よくある質問
Q1.お支払いは何が利用可能ですか？
A.クレジットカード…Visa・AMEX・Diners・JCB・master がご利用いただけます。
Q2.送料はいくらですか？
A.全国一律700円です。
1回のご注文で商品代金合計が税込20,000円以上の場合は、送料無料になります。（海外配送を除く）
海外配送については下記の通りです。
詳しくはこちらをご覧ください。
配送と返金について
Q3.発送にはどのくらいの日数がかかりますか？
A.ご注文より5営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中した場合や大型連休時は、発送までにお時間がかかる場合がございますので予めご了承くださいませ。 ご不明な点がございましたら、support@flamingosquat.com までご連絡ください。
Q4.商品の返品・交換は可能ですか？
A.ご注文内容とお届けした商品が違うなど、弊社都合での交換・返品は承っております。
返品・交換ご希望の場合、商品ご到着後1週間以内にsupport@flamingosquat.com へご連絡くださいませ。
また、お客様ご都合による返品・交換に関しては、返送にかかる料金やクレジットカード手数料は全てお客様負担になりますのでご了承ください。
※お客様ご都合の交換対応は、商品の在庫がある場合に限り、1度のみ受付致します。
Q5.海外配送は対応していますか？
Q6.予約商品とは何ですか？
A.先行受注の商品や発売前となっている商品等を、予約商品として販売しております。
商品入荷のタイミングで確実に購入できるシステムです。 お届け時期は、各商品ページでご確認くださいませ。
Q7.商品のサイズ展開はどのようになりますか？
A.サイズに関してはアイテムにより異なるため、各商品の詳細ページにてご確認ください。
Q8.メールが届かないときはどうしたらよいですか。
A.Flamingo Squatから送信しておりますメール（購入通知メールや発送完了メールなど）や、 カスタマーサポートからの返信メールが届かない場合には、以下の点をご確認ください。
・メールアドレスのご入力に間違いがないか
ご注文やお問い合わせの際に入力していただくメールアドレスの入力間違いがあるようです。間違いがないか今一度ご確認の上、ご注文、お問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
・迷惑メールフォルダへ自動振り分けされてしまっている
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。 「flamingosquat.com」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。
・受信拒否されてしまっている
携帯電話のメールアドレスを入力されている場合、各キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、 送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
受信設定をご確認いただき、「 support@flamingosquat.com 」をメールアドレス指定受信、もしくは、 「flamingosquat.com」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
それでもメールが確認できない場合は、お手数ですがカスタマーサポート
support@flamingosquat.com までお問い合わせください。
通常、営業2~3営業日以内に返信いたします。
カスタマーサポート営業時間：平日10:00~19:00